Refund policy

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa UE i Polski.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać przyjęty:

• Towar powinien być w stanie niepogorszonym, z możliwością sprawdzenia produktu jak w sklepie stacjonarnym.
• Najlepiej zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu, z dołączonym dowodem zakupu (paragon lub faktura).
• Zwroty należy zgłaszać przed odesłaniem produktu na adres: nordart.eu@gmail.com lub poprzez Formularz kontaktowy. Towary wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

3. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na jego pokrycie.

4. Adres do zwrotów

Towary należy przesyłać na adres:
ul. Jerzego Orlicza 4/6, 85-407 Bydgoszcz, Polska

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę.

6. Wyłączenia z prawa odstąpienia

Nie podlegają zwrotowi:

• Produkty spersonalizowane i wykonane na indywidualne zamówienie Klienta (np. zmienione wymiary, wzór, specjalne wytyczne).
• Karty podarunkowe oraz produkty wyprzedażowe, jeśli wyraźnie oznaczono je jako niepodlegające zwrotowi.

7. Wady i uszkodzenia

Po otrzymaniu produktu należy sprawdzić jego stan. W przypadku wad, uszkodzeń lub otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt na nordart.eu@gmail.com lub poprzez Formularz kontaktowy, aby Sprzedawca mógł ocenić problem i go rozwiązać.

8. Wymiany

Najprostszym sposobem wymiany produktu jest dokonanie zwrotu i ponownego zakupu nowego produktu po zaakceptowaniu zwrotu.